1.      Kenapa Harus Belanja Di Adorababyshop?

Kami adalah toko online yang menjual perlengkapan bayi terlengkap. Kami menjamin barang yang kami jual adalah barang baru dan kualitas oke. Harga yang kami tawarkan juga sangat terjangkau.

  1. Kami memberikan garansi atas sebagian besar barang yang kami jual. Baca ketentuan garansi di bagian bawah halaman ini.
  2. Kami sudah berpengalaman lebih dari 6 tahun dalam menjual perlengkapan bayi secara online. Kami sudah mengirim lebih dari 50.000 paket baik ke dalam dan luar negeri. Silakan cek bagian testimonial dari pelanggan kami yang puas disini: Testimonials semua itu adalah testimonial asli dari pelanggan kami yang tidak kami rekayasa isinya.
  3. Usaha kami dikelola secara professional dan tersistematis. Toko kami dikelola oleh 12 orang yang dibagi menjadi bagian-bagian layaknya sebuah perusahaan professional. Dengan begini kami bisa melayani anda dengan lebih baik lagi, dan dapat terus meningkatkan kualitas pelayanan kami.
  4. Kami selalu berusaha meningkatkan kualitas layanan kami setiap hari. Kami benar-benar mencoba memberikan yang terbaik bagi pelanggan kami. Harga yang murah, garansi, sistem layanan yang professional dan terus di update, adalah sebagian dari keunggulan-keunggulan kami.

2.      Bagaimana Cara Memesan Barang?

Pemesanan bisa dilakukan melalui website di http://adorababyshop.co/ atau sms ke 0838 0853 0853 dan email ke adorababyshop@gmail.com. Baca dibagian bawah halaman ini untuk lebih detilnya.

 

3.      Barang Yang Saya Pesan Sampainya Berapa Lama?

Tergantung dari jenis ekspedisi yang anda pilih. Biasanya semakin mahal semakin cepat sampai. Rata-rata pengiriman melalui JNE untuk tipe paket Reguler pulau jawa 2-3 hari untuk kota dan 3-4 hari untuk di luar kotanya.

 

4.       Tuk Barang Ini Ada Garansi Gak?

Cek info Garansi dan Retur di bagian bawah halaman ini.

 

5.      Kok Barang Saya Gak Sampai-Sampai?

Untuk pengiriman dengan JNE, silakan buka website jne.co.id untuk mengetahui status pengiriman anda. Silakan hubungi JNE terdekat jika status yang di webnya tidak sama. Misal statusnya delivery tapi anda merasa tidak menerima paket. Untuk ekspedisi lain silakan hubungi customer service kami.

 

6.      Barang Ini Muat Gak Tuk Anak Saya?

Silakan cek ukuran produk di bagian keterangan dari produknya, atau klik detail untuk mengetahui ukuran dari barang yang dimaksud. Kemudian cocokkan dengan produk yang anda punya di rumah, agar tidak salah ukuran. Misal, untuk baju lebar dada 15cm, maka anda tinggal mengukurnya dengan baju anak anda yang sekarang anda punyai.

 

7.      Bagaimana Kalau Mau Jadi Reseller Or Grosir?

Untuk pembelian grosir atau reseller, bisa cek http://adorababy.blogspot.com Tuk grosir or reseller ada minimal pembelian per item dan tidak bisa campur. Silakan baca tatacara dan peraturan grosir.

 

8.      Bagaimana Kalau Ingin Menghubungi Adorababyshop?

Silakan melalui email ke adorababyshop@gmail.com atau sms ke 0838 0853 0853 atau telp ke 021 9955 4944

 

9.   Barangnya Kok Ga Sesuai Pesenan?

Jika barang yang anda terima tidak sesuai pesanan, misal anda memesan barang A, yang datang barang B. Silakan langsung hubungi customer service kami, jika memungkinkan lampiri dengan foto pendukung barang yang datang. Kami akan ganti barang anda sesudah kami menerima barang yang salah tersebut. Ongkos kirim pulang pergi penggantian barang rusak/cacat/tidak sesuai, semua akan ditanggung Adora Baby Shop. Keterangan lebih lanjut baca di ketentuan garansi dan retur barang.

 

10.   SMS Saya Kok Ga Dibales-Bales?

SMS ataupun dengan cara lain untuk menghubungi kami, hanya kami respon selama jam kerja saja. Yaitu hari Senin – Jumat jam 09.00 – 17.00. dan hari Sabtu jam 09.00 – 12.00. Jika masih dalam jam kerja tapi belum ada respon, silakan sms kembali, ada kemungkinan memang smsnya tidak masuk.

SMS atau email yang diterima diluar jam kerja akan kami balas pada jam kerja keesokan harinya.

 

11.   Apakah Saya Bisa Memilih Ekspedisi Yang Saya Inginkan?

Bisa, silakan sms ke 0838 0853 0853 dengan format: no order, ekspedisi. Untuk beberapa ekspedisi yang tidak bisa pick up ke rumah kami dan jauh dari rumah kami akan kami kenakan biaya tambahan.

Ekspedisi yang dekat dari rumah kami: Pos, TIKI, JNE, ESL, Pahala, dan Cobra.

Yang biasa pick up ke rumah kami: Maxindo, Pahala, Indah Cargo.

 

12.   Ada Diskon Ga, Kalau Saya Beli Banyak?

Harga yang kami tawarkan sudah sangat terjangkau, jadi kami tidak memberikan diskon tambahan, tapi ada spesial gift untuk anda yang membeli dalam jumlah tertentu.

 

 

Garansi & Retur

 

Jika barang yang anda terima cacat atau tidak sesuai dengan pesanan anda, Anda boleh mengembalikan barang tersebut untuk diretur.

Ketentuan Umum Retur

1. Jangka waktu retur maksimum adalah 14 hari dari tanggal yang tercantum pada nota pembelian.

2. Barang yang diretur, harus dalam kondisi baik sebagaimana pertama kali Anda menerimanya:

–       tidak ada noda/cacat yang disebabkan oleh kesalahan pemesan dan bungkus barang

–       kertas merk dalam keadaan baik.

–       menyertakan nota pembelian.

–       Semua kelengkapan barang seperti merek, hangtag dan label harga masih pada posisinya.

3. Harap customer membungkus barang dengan rapih dan aman. Kirim seperti pada saat kami awal mengirim (menggunakan kardus dan atau bubble wrap). Pastikan barang sampai kepada kami dalam keadaan yang layak tuk dijual kembali (masih berfungsi dengan baik, kardus tidak penyok, tidak ada cacat apapun).

4. Barang yang diretur tidak mendapatkan penggantian apabila didapatkan kondisi sebagai berikut:

  • Telah dicuci, disetrika dan/atau dipakai.
  • Terdapat noda make up seperti bedak, lipstick dll, noda makanan, aroma parfum
  • Ditemukan rusak antara lain koyak, sobek, lepas jahitan, lepas kancing, serat kain regang, karet regang akibat barang telah dicoba, biasa terjadi pada barang dengan ukuran lebih kecil daripada ukuran yang sesuai untuk Pelanggan
  • Ditemukan keadaan rusak disengaja seperti digunting, dicutter, dirusak payet/bordir dll.  Semua barang telah lulus Quality Control.

5. Untuk barang-barang elektronik, garansi penggantian baru hanya berlaku jika barang tidak beroperasi setelah pengiriman. Jika barang sudah dilakukan pemakaian, maka kendala tersebut masuk garansi service. Service bisa dilakukan oleh customer sendiri langsung ke pihak produsen , atau melalui kami.

6. Biaya kirim retur, ditanggung pemesan. Nanti biaya kirim barang penggantinya ke tempat pembeli akan kami yang tanggung.

7. Barang pengganti, akan dikirim /diberikan setelah barang retur kami terima.

8. Semua barang tercover garansi toko 14 hari kecuali barang yang ditiup seperti, kolam renang, munchkin bath tub, pelampung, dll. Ini karena memang dari suppliernya tidak memberikan garansi. Walaupun begitu, kami tidak pernah mendapatkan komplain untuk barang-barang tersebut.

 

TEKNIS CARA RETUR

 

Caranya : 

 

1. Harap bungkus barang dengan baik dan langsung kirimkan barang yang cacat atau tidak sesuai pesanan ke alamat pengiriman berikut:

Jl. Intan Ujung, No. 30, RT 012,  RW 002, Cilandak Barat, Jakarta Selatan, 12430. Telp: 0838 0853 0853

Dengan Nama Penerima: Desi Purbi Mulyani

  
2. Kemudian, kirimkan email ke Adorababyshop@gmail.com. Isi email mencantumkan: nomor order, nama produk yang dikembalikan, dan alasan retur.  Cantumkan juga nomor resi pengiriman Anda dari ekspedisi yang anda gunakan.

 

Tata Cara Pemesanan Adorababyshop
1. Klik produk yang diinginkan, kemudian klik pada tombol ‘Add to cart’ atau ‘beli’. Maka produk yang Anda pilih akan masuk ke dalam ‘Rincian Belanja’ di bagian kanan atas website kami.

2. Apabila semua barang yang anda inginkan telah selesai di klik tombol ‘Add to cart’ atau ‘beli’dan sudah tidak ingin menambah item belanjaan lagi, silakan klik tombol ‘Check Out’ pada bagian ‘Rincian Belanja’.

3. Akan tampil detail rincian barang belanjaan anda. Pastikan bahwa jumlah barang yang anda pesan sudah benar. Jika sudah yakin, silakan klik ‘selanjutnya’

4. Selanjutnya anda harus mengisi nama, alamat, email dan no telp anda. Bagian yang diberi bintang berarti harus diisi. Isi semua kolom dengan data yang sebenarnya. Kesalahan pengisian data pada langkah ini, bisa menyebabkan paket pesanan anda tidak akan sampai ketujuannya. Jika sudah yakin, silakan klik ‘Selanjutnya’

5. Kemudian, pilih paket pengiriman melalui kurir JNE yang anda inginkan. Apakah JNE OKE, JNE Reguler, Atau JNE YES. Jika sudah, klik tombol ‘Selanjutnya’

6. Langkah selanjutnya adalah menentukan melalui bank mana anda akan melakukan pembayaran. Silakan klik logo salah satu bank dimana anda akan melakukan pembayaran.

7. Pada langkah ini akan diberitahukan total biaya belanjaan anda dan ongkos kirim JNEnya. Kemudian akan ditanyakan apakah anda yakin akan order/pesanan anda. Jika sudah yakin silakan klik ‘I confirm my order’. Anda akan dibawa ke langkah selanjutnya untuk mendapatkan no rek bank kami.

8. Transaksi anda telah selesai. Silakan transfer sejumlah uang yang sudah disebutkan pada bank yang dipilih.

9. Jika anda ingin barang anda dikirim melalui ekspedisi selain JNE, silakan hubungi kami melalui SMS (0838 0853 0853) atau email (adorababyshop@gmail.com) dengan menyebutkan nama anda, ID order anda, dan ekspedisi yang diinginkan. Kami akan membalas sms atau email anda dengan ongkos kirim dari jasa ekspedisi yang bersangkutan dan total biaya yang baru. Kami bisa mengirimkan paket melalui ekspedisi: POS Indonesia,MaxindoESLPahala ekspressTikiPaket Express, Cobra cargo, dan Star cargo. Selain ekspedisi diatas, kami juga bisa mengirimkan menggunakan ekspedisi yang Bapak/Ibu inginkan. Namun ada biaya tambahan lagi tuk mengantar paket tersebut ke tempat ekspedisi.

 

Peraturan Umum

1. Semua barang yang kami jual belum termasuk Ongkos kirim dari Jakarta ke alamat anda.
2. Tidak ada tawar menawar berlebihan karena barang yang kami jual sebagian besar dibawah harga toko Online kebanyakan.
3. Booking hanya bisa dilakukan 1×24 jam. Kami akan mendahulukan pelanggan yang transfer duluan. Jika ada yang transfer kemudian barangnya habis, akan kami REFUND 100%.
4. Barang hanya akan kami kirim jika konfirmasi transfer sudah kami terima via email/SMS dan sudah masuk ke rekening kami. Jumlah yang ditransfer sesuai dengan harga yang telah disepakati plus Ongkos kirim
5. Transaksi jual beli selesai ketika barang sudah ada di tangan kurir JNE/POS/Wahana/Star Cargo/Paket Express/dll. Kalau ada masalah, silakan hubungi agen yang bersangkutan. Kami hanya akan membantu melacak paket anda.
6. No resi akan kami beritahukan kepada anda sore hari atau keesokan harinya setelah pengiriman melalui sms or bisa dilihat disitus. Silakan cek di http://jne.co.id/ atau http://www.posindonesia.co.id/ untuk mengetahui status barang anda.
7. Jika barang yang kami kirim ternyata ditemukan cacat diluar kesengajaan kami maka batas waktu pengembalian maksimal 2 hari setelah barang tersebut diterima.
9. Ongkos kirim pulang dan pergi untuk barang cacat tersebut semua ditanggung oleh Adora Baby Shop.
10. Anda yang memesan kepada kami, kami anggap sudah setuju dengan aturan ini.

 

DISCLAIMER

Setelah barang masuk ke pengiriman JNE, barang adalah sepenuhnya tanggung jawab JNE untuk pengantaran, dan sepenuhnya tanggung jawab customer untuk kontrolnya melalui website, telpon atau dengan mendatangi langsung kantor JNE. Pembayaran ongkir yang dilakukan oleh sista kepada Adora Baby Shop sebenarnya adalah pembayaran ongkir ke JNE, bukan kepada Adora Baby Shop. Adora Baby Shop dan JNE adalah dua entitas berbeda dengan tanggung jawab yang berbeda, karena itu kami harap sista mengerti.
Mengecek sendiri keberadaan barang via website dapat saja lebih cepat daripada sista meminta kami untuk mengecek keberadaan barang sista karena kami juga masih harus melayani banyak order yang masuk.
Demikian notes ini kami buat agar menjadi penjelasan bagi pertanyaan-pertanyaan yang mungkin timbul dari sista baik dalam konteks pemesanan atau pengiriman barang di Adora Baby Shop. Notes ini akan terus kami update jika perlu.

 

PENTING:
1. Batas waktu booking di web adalah 1×24 jam. Order akan dicancel secara otomatis oleh sistem setelah 1X24 Jam terhitung sejak tanggal pemesanan jika tidak melakukan pembayaran. Mohon konfirmasi ulang untuk ketersediaan barang apabila pembayaran dilakukan setelah melewati batas waktu booking.

2. Selalu cantumkan no. kode invoice (#XXXX) pada saat pembayaran.
PEMBAYARAN:
Pembayaran dapat dilakukan ke nomor rekening berikut:
BCA A/C No. : 4310-170-351

Mandiri A/C No. : 133-001-003-1565

BNI A/C No. : 024-935-4515

BRI A/C No. : 0330-0104-1183-501

a/n. : DESI PURBI MULYANI

KONFIRMASI PEMBAYARAN:
Setelah melakukan pembayaran, lakukan konfirmasi dengan mencantumkan no. kode order (#XXXX) dengan salah satu cara berikut:
Konfirmasi via Email : adorababyshop@gmail.com

Konfirmasi via sms : 0838 0853 0853

Dengan format : no. invoice, jumlah uang, Bank Mandiri/BCA/BNI/BRI

CONTACT US:
Silakan hubungi kami di contact list berikut:
Call Center: 0838 0853 0853 (Telp, SMS, WA)

Telp dan sms hanya kami jawab pada jam kerja yaitu Senin – Jumat jam 08.30 – 17.00.

pertanyaan diluar jam tersebut akan kami balas pada hari dan jam kerja berikutnya.

Email:Customer Service: adorababyshop@gmail.com

Konfirmasi pembayaran: adorababyshop@gmail.com

Dimohon untuk menghubungi nomor/email di atas sesuai dengan fungsinya agar dapat segera direspon oleh staff Adorababy.

JADWAL PENGIRIMAN:
* Pengiriman via  JNE adalah Senin-Sabtu (Minggu libur). Pembayaran/transfer yang dilakukan pada hari Senin-Jumat sebelum pukul 15.00, dan Sabtu sebelum pukul 10.00, pengiriman akan dilakukan pada hari yang sama.

Pembayaran/transfer yang dilakukan pada hari Senin-Jumat setelah pukul 15.00, pengiriman akan dilakukan pada keesokan harinya.

Pembayaran/transfer yang dilakukan pada hari Sabtu (setelah pukul 10.00) dan Minggu, pengiriman akan dilakukan pada hari Senin berikutnya.

* Pengiriman via Star Cargo, Paket Express, ESL, Pahala Express, Maxindo adalah Senin-Sabtu (Minggu libur).

Apabila pembayaran/transfer dilakukan pada hari Senin-Jumat, pengiriman akan dilakukan pada keesokan harinya.

Apabila pembayaran/transfer dilakukan pada hari Sabtu/Minggu, pengiriman akan dilakukan pada hari Senin berikutnya.

Perhatian untuk perhitungan ongkos kirim :* Perhitungan ongkos kirim belum tercantum di web.

* Apabila terjadi kelebihan perhitungan ongkos kirim setelah barang dipack, maka akan diinformasikan ke customer dan kelebihan dana akan ditransfer kembali ataupun menjadi deposit untuk belanja berikutnya apabila tidak memenuhi syarat minimal transfer bank (minimal transfer untuk BCA: Rp 10.000,00 sedangkan untuk Bank Mandiri: Rp 50.000,00)

* Untuk barang yang besar tapi ringan, akan dilakukan konversi volume ke berat (volumetrik) dengan perhitungan :(Panjang x Lebar x Tinggi) / 6000

* Khusus untuk pengiriman dengan jalur darat (trucking) via Star Cargo, ESL, Pahala Express, Maxindo perhitungan volumetrik adalah:(Panjang x Lebar x Tinggi) / 4000

* Ongkos kirim dari vendor courier dapat berubah sewaktu-waktu, dan kami akan selalu mengkonfirmasikan kembali ke customer pada setiap transaksi.
Salam,

Adorababyshop